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              珠海水控集團被評為珠海市數字化城市管理進步獎

              發布時間:2021年03月04日 瀏覽次數:

              近日,珠海水控集團又獲得一獎!因2020年綜合評價結果良好,珠海水控集團被珠海市數字城管指揮中心評選為“珠海市數字化城市管理進步獎”,一名員工獲得了“珠海市數字化城市管理優秀工作者”榮譽稱號。

                什么是“數字化城市管理”

                “數字化城市管理”是借助“數字城管”信息平臺在內的信息化手段對城市進行網格化管理,并對相關責任部門處理過程履行監督職能、綜合評價的一種新型城市管治模式。


                珠海水控集團被納入為珠海數字城管所轄的職能成員單位,數字城管所收到的涉水等相關業務問題,會派單至水控集團,由水控集團跟蹤辦理,并反饋辦理信息回數字城管信息平臺上。


                2020年,珠海水控集團受理“數字城管”全年件數近8千單,最高日受理案件數近70單,在城管系統的月份和季度的綜合評價結果中,多次名列前茅,獲得肯定。


                在榮譽的背后,離不開珠海水控集團的高度重視,集團成立了數字化城市管理領導機制,分好“責任田”,由集團主要領導掛帥指導、各板塊業務負責人主抓落實。


                較傳統城市治理模式,“數字城管”一大顯著優勢在于其速度。為此,水控集團嚴控流程管理,依托已有供水熱線客服專業力量,建立了“數字城管”案件處理中心,實行24小時值班制度,對每個案件一抓到底,專人專項跟進,力求在短時間內做好統一派單、整體聯動、限時辦結、驗收反饋,“數字城管”派發至水控集團的每一個案件,均實現又快又好解決,跑出了“加速度”。


                遇到疑難問題,想要又快又好地解決并非易事。水控集團善用會商制度爭取“助力”,對內向集團責任單位做好咨詢追查,對外向數字城管指揮中心等相關部門反映協調,多方會商,形成合力,確保案件準確如期完成。


                此外,珠海水控集團“數字城管”案件處理中心積極做好復盤工作,每月匯總分析數字城管派發案件的處理情況,對轉辦案件的辦結率、回復率和及時率進行考評,并定期公示,做到透明化管理;針對處理難度大、情況復雜、處理乏力等特殊案件,列好問題清單,研討更優解法,切實做到提質增效。


                城以水興,民以水幸。珠海水控集團負責人說:“將進一步高質高效地配合數字城管中心做好各項工作,為優化營商環境、建設珠江口西岸核心城市貢獻水控力量”。


              終審:超管人員
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